指名客を増やすには②

指名のお客様をGETできたら、ずっと呼んでもらえるように関係を継続することが大切。
そのためにはとにかくその人を大事にしなくてはいけません◎
初めてできたお客様であればこまめに連絡をしたり、
一生懸命接客したりと意識的にできるのですが、
慣れてくる内に徐々に疎かになってしまいがち。
“今日は面倒だしいいや…”なんて思ってしまう時もあるかと思います。
でも、お店で人気の女の子をよ~く観察してみてください。
こまめに電話したり、メッセージを送ったりと頑張っていませんか?
一人ひとりのお客様を大切にすることで、確実に人気は上がっていきます。
長く関係を継続するための秘訣をここでご紹介しますね♪

 

《その1★初心を忘れない》

初心を常に忘れないように
話している時の雰囲気がだんだん打ち解けて、
敬語が取れて親しみのある言葉使いになるのはいいのですが、
声のトーンや表情がわからない文面で雑になってしまうのはNG。
いつも変わらないメッセージを送ってしまったり、
当たり障りない無難なメッセージばかり送ったりしてしまうと、
徐々にお客様も『前はもっと親身だったのにな…』と手を抜いていることに気付きます。
そうならないためにも、初めてお客様と接した時の気持ちを時々思い出して、
盛り上がった会話の内容や共通の趣味の話、好きな食べ物の話など
その人とだけの話題を盛り込むのが大切◎
思い出したり文を作ったりするのにどうしても時間が掛かってしまいますが、
フリーの方を指名に繋げるまでを思えばほんの少しです!
大切にした人は必ずまたお店に来て指名してくれますから、
手を抜かず丁寧に接していきましょう。

 

《その2★人気の子を観察する》

人気のある同僚の女の子を参考にする
大事なのは営業だけではありません。
実際にお客様とお話している接客中は目の前にいるわけですから、
些細な表情の変化や声のトーンの違いに気付きやすいんです!
売れている女の子はどんな時でも笑顔を絶やさなかったり、
ちょっとしたことでもオーバーリアクションで場を盛り上げたりと努力しているはず。
慣れてくるとどうしても普段と同じような所作、態度になってしまいそうになりますが、
そこはちゃんとお仕事と割り切って丁寧さ、女性らしさを忘れないようにしましょう。
指先の動き一つ、口元の動き一つであってもお客様は見ています。
姿勢をピンと伸ばして女性らしい所作を意識すれば、
それだけでもあなたの魅力がアップすること間違いなし!
どんな風にすればいいかわからない時は、人気の子の仕草を真似してみるのも一つの手。
事前に相談しておけば、ダメなところの指摘やアドバイスをもらえて
一気に成長できるかもしれませんよ!